Opći uvjeti poslovanja
Dobro došli na web-mjesto macproces.hr kojim upravlja MAC PROCES, obrt za usluge, proizvodnju i trgovinu , II odvojak ulice Sofije Jelačić 9, 10299 Trstenik, Hrvatska.
Ovi se Opći uvjeti poslovanja primjenjuju na sve aktivnosti omogućene u internetskoj trgovini koja je dostupna na macproces.hr (dalje u tekstu: web-mjesto).
Opći uvjeti poslovanja obvezujući su za sve korisnike.
Molimo vas da ih pažljivo pročitate. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Općih uvjeta poslovanja ili ako se u potpunosti ne slažete snjima, ne smijete upotrebljavati naše web-mjesto i naše usluge. Opći uvjeti poslovanja predstavljaju valjani ugovor sklopljen između vas i obrta. Web-mjesto dostupno je „takvo kakvo jest”, a obrt ne pruža jamstva,ni neizravno ni izravno, koja se odnose na pravo vlasništva, marketing ili prikladnost za bilo koju svrhu proizvoda koji su predstavljeni na web-mjestu.
Vlasnik web-mjesta postupat će s dužnom pažnjom kako bi pokušao osigurati da podaci navedeni na web-mjestu budu detaljni i ažurni. Istodobno, vlasnik web-mjesta zadržava pravo izmijeniti sadržaj web-mjesta ili ga prestati dopunjavati u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Osim toga, vlasnik web-mjesta može izmijeniti usluge, proizvode, cijene ili programe opisane na ovom web-mjestu u bilo kojem trenutku i bez najave.
1 DEFINICIJE
Obrt je MAC PROCES, obrt za usluge, proizvodnju i trgovinu, II odvojak ulice Sofije Jelačić 9, 10299 Trstenik, Hrvatska, web-mjesta macproces.hr i upravlja njime.
Web-mjesto je web-mjesto dostupno na https://macproces.hr, kojim upravlja obrt, i u okviru koje djeluje internetska trgovina.
Korisnik je svaka fizička osoba koja se koristi web-mjestom.
Kupac (ili „vi” ) je svaka fizička osoba koja izvrši kupnju u internetskoj trgovini.
Potrošač je fizička osoba koja nabavlja ili upotrebljava robu i usluge u svrhe izvan opsega njegove profesionalne djelatnosti ili djelatnosti s ciljem ostvarenja dohotka. Za potrebe ovih Općih uvjeta poslovanja svi kupci smatraju se i potrošačima.
Pravila o zaštiti privatnosti dokument je koji sadržava sve informacije o obradi osobnih podataka koja se odvija u okviru web mjesta.
Pravila o kolačićima dokument je koji sadržava sve informacije o upotrebi kolačića koja se odvija u okviru web-mjesta.
2. MACPROCES.HR INTERNETSKA TRGOVINA
Općim uvjetima poslovanja utvrđuje se rad internetske trgovine, definiraju prava i obveze korisnika i internetske trgovine te uređuje poslovni odnos između internetske trgovine i kupca. Opći uvjeti poslovanja koji vrijede u trenutku kupnje (u trenutku kada se vrši internetska narudžba) obvezujući su za kupca. Svaki put kada se izvrši narudžba, korisnik će biti obaviješten o Općim uvjetima poslovanja.
Izvršavanjem narudžbe korisnik potvrđuje da je obaviješten o ovim Općim uvjetima poslovanja. Potvrda Općih uvjeta poslovanja pri izvršavanju narudžbe u našoj internetskoj trgovini predstavlja obvezujući ugovor između vas i obrta. Molimo vas da pažljivo pročitate Opće uvjete poslovanja prije potvrde narudžbe. Ako se ne slažete s našim Općim uvjetima poslovanja, ne možete upotrebljavati usluge koje pruža naša internetska trgovina. Također, nije moguće djelomično se složiti s Općim uvjetima poslovanja. Da biste dovršili kupnju, morate prihvatiti cjelokupne Opće uvjete poslovanja koji su na snazi u trenutku kupnje.
I. Upotreba internetske trgovine
Obrt upravlja internetskom trgovinom u skladu s Općim uvjetima poslovanja. Internetska trgovina dostupna je kupcima u svakom trenutku, pri čemu obrt zadržava pravo privremeno onemogućiti ili obustaviti internetsku trgovinu bez prethodne najave. Postoji mogućnost da će internetska trgovina biti privremeno nedostupna ili da privremeno neće biti moguće izvršiti plaćanja zbog održavanja i ažuriranja internetske trgovine. Obrt neće biti odgovorna za štetu koju biste mogli pretrpjeti tijekom održavanja i/ili ažuriranja internetske trgovine.
II. Izvršavanje narudžbe u internetskoj trgovini
Smatra se da je kupoprodajni ugovor između dobavljača i kupca sklopljen kad kupac potvrdi narudžbu (kupac dobiva poruku e-pošte s potvrdom statusa „Narudžba potvrđena”). Od tog su trenutka sve cijene i ostali uvjeti kupnje fiksni i primjenjivi i za pružatelja usluge i za kupca. Kupoprodajni ugovor učitava se na poslužitelj obrta u elektroničkom obliku.
Postupak kupnje:
1. korak: U ponudi dostupnoj u internetskoj trgovini kupac odabire željeni artikl i željenu količinu te potvrđuje svoj izbor pritiskom gumba „Dodaj u košaricu”. Ako kupac želi kupiti nekoliko različitih artikala, postupak treba ponoviti za svaki pojedinačni artikl. Nakon što kupac završi postupak odabira proizvoda, može nastaviti s postupkom kupnje pritiskom gumba „Kreni na plaćanje”.
2. korak: U ovom koraku kupac ispunjava obrazac sa svojim osobnim podacima potrebnima za isporuku željene narudžbe. Nakon ispunjavanja obrasca, kupac u određenim slučajevima može odabrati između nekoliko mogućnosti dostave i dodati druge proizvode ili usluge svojoj narudžbi. U ovom koraku kupac je obaviješten i o planiranom datumu isporuke. Prije dovršenja narudžbe, kupac ima mogućnost izbora između različitih načina plaćanja. Uzimajući u obzir odabrani izbor, konačni iznos koji treba platiti za narudžbu izračunava se još jednom prije završetka kupnje. Kupac potvrđuje postupak kupnje pritiskom gumba „Završi kupnju”.
3. korak: Nakon završetka kupnje, kupcu se na web-mjestu prikazuje poruka potvrde u kojoj se navodi da je narudžba uspješno poslana i prikazuju pojedinosti poslane narudžbe. Uz to, kupac prima i potvrdnu poruku e-pošte na adresu e-pošte navedenu u 2. točki, pri čemu se u navedenoj potvrdnoj poruci e-pošte nalaze pregled narudžbe, upute za upotrebu naručenih proizvoda i upute za odustajanje od kupnje ili podnošenje reklamacije ako kupac nije zadovoljan proizvodom ili ga više ne želi. Svi podaci koje nam dostavite tijekom slanja narudžbe bit će obrađeni u skladu s Pravilima o zaštiti privatnosti koje možete pronaći na dnu web mjesta. Obavještavamo vas da će se vrijednost cjelokupne kupnje, uključujući isporuku ili druge troškove koji vrijede za kupnju, naplatiti nakon potvrde vaše narudžbe. Obavijestit ćemo vas o svim dodatnim troškovima prije nego što izvršite kupnju. S odabranim načinom plaćanja mogu biti povezati i dodatni troškovi.
III. Cijene, načini plaćanja i promocije
Cijene
Sve cijene navedene na web-mjestu izražene su u EUR. Cijene se primjenjuju od trenutka kada je narudžba izvršena.
Ponuda vrijedi do opoziva.
UPOZORENJE: Ovo je maloprodajna internetska trgovina čija su ciljana publika isključivo krajnji kupci (B2C). Iz tog razloga na ovom webmjestu ne omogućujemo B2B prodaju, ali možemo ponuditi mogućnost izdavanja računa pravnim subjektima.
Načini plaćanja
*uplatom na transakcijski račun temeljem ponude
*karticama pomoću CorvusPay sustava
Plaćanje putem transakcijskog računa.
Izdamo Vam ponudu s bar kodom te ste u mogućnosti račun platiti internet bankarstvom, u pošti, FINI, banci ili na kiosku tiska.
Obrt zadržava pravo provjere odabranog načina plaćanja s pomoću provjere autentičnosti. Nadalje, zadržavamo pravo daljnje provjere odabranog načina plaćanja tražeći da nam pošaljete dokaz o uplati.
Upoznati ste s činjenicom da morate platiti cjelokupan iznos narudžbe (uključujući sve troškove povezane s transakcijom i isporukom) u skladu s odabranim načinom plaćanja, po uspješno primljenoj uplati vrši se isporuka proizvoda.
Promocije
Web-mjesto nudi i popuste i druge promocije kojima se snižavaju cijene proizvoda (dalje u tekstu: promocije). Svaka promocija nudi se po sniženoj cijeni za određeno (ograničeno) razdoblje utvrđeno za svaku pojedinačnu promociju. Snižena cijena odnosi se na sve kupnje izvršene tijekom trajanja promocije.
Želimo vas upozoriti da su određene promocije ograničene samo na nove korisnike koji još uvijek nisu izvršili kupnju u našoj internetskoj trgovini. U tom se slučaju navedena promocija ne odnosi na postojeće korisnike. Svaki pokušaj upotrebe takvih promocija bit će odmah blokiran, a adrese e-pošte upotrebljavane za izvršenje spomenute zlouporabe bit će izbrisane bez prethodne najave. Popusti i druge promocije obično nisu kumulativni, osim ako se u okviru svake pojedinačne promocije izričito ne navodi drugačije.
IV. Troškovi i dostava
U cijene nisu uključeni troškovi dostave. Troškove dostave možete pronaći u internetskoj trgovini, gdje također imate mogućnost odabira načina dostave. Tijekom podnošenja narudžbe vidjet ćete pregled cijena koji se sastoji od troškova kupnje, troškova dostave i ukupnih troškova.
Proizvodi koje ste naručili dostavit će se na adresu koju ste unijeli kao adresu za dostavu na našem web-mjestu. Predviđeni rok dostave je 7 RADNIH dana nakon zaprimljene uplate. Obrt zadržava pravo produžiti rok dostave u slučaju povećane potražnje ili kašnjenja usluge dostave. Dostave se uglavnom izvršavaju prije podneva. Ako tijekom dostave ne možete prihvatiti paket, kurirska služba pokušat će se dogovoriti s kupcem o novom načinu i mjestu dostave.
Ako kurir za dostavu ne uspije kontaktirati kupca, slijedi drugi pokušaj dostave paketa sljedeći radni dan. Ako i drugi pokušaj dostave ne uspije, paket i njegov sadržaj vraćaju se pošiljatelju, ponovno slanje će biti moguće uz plaćanje novog troška dostave.
Sigurnosna upozorenja za upotrebu svih proizvoda
Upotreba proizvoda iz naše internetske trgovine može predstavljati određeni rizik za život i zdravlje. Morate izričito potvrditi da razumijete da uporaba navedenih proizvoda predstavlja takav rizik koji u potpunosti prihvaćate. Naručivanjem i/ili upotrebom spomenutih proizvoda potvrđujete da ste upoznati s navedenim rizicima koji mogu uključivati rizik od bolesti, ozljeda, invaliditeta ili smrti. Morate preuzeti punu odgovornost za sve posljedice koje bi mogle nastati naručivanjem i/ili upotrebom proizvoda.
Prije upotrebe bilo kojeg proizvoda morate pročitati upute za upotrebu. Prije upotrebe svaki proizvod mora biti testiran na siguran način. Ako niste potpuno sigurni kako testirati proizvod, ljubazno vas molimo da ga ne upotrebljavate, da nas o tome obavijestite ili ga vratite. Obrt ne preuzima nikakvu odgovornost za neizravnu ili izravnu štetu nastalu upotrebom proizvoda naručenih na web-mjestu, bez obzira je li kupac ili treća strana proizvode upotrebljavao ispravno ili neispravno.
Ovo izuzeće primjenjuje se u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonodavstvom.
U slučaju zahtjeva za naknadu štete podnesenog protiv obrta, obrt ograničava svoju odgovornost za štete na trostruku tržišnu cijenu proizvoda. Nastojimo pružiti što detaljnije i preciznije opise proizvoda i fotografije. Ipak, ne možemo jamčiti da su svi podaci o proizvodu i njihove fotografije potpuno točni. Budući da se određeni proizvodi mogu nabaviti kod različitih dobavljača, moguća su manja odstupanja u pakiranju ili izgledu proizvoda. Spomenuta odstupanja ni na koji način ne utječu na kvalitetu ili funkcionalnost proizvoda.
V. Pravo na odustajanje od Ugovora
Kupac koji izvrši kupnju u našoj internetskoj trgovini ima pravo odustati od Ugovora. Navedeno odustajanje od Ugovora može se izjaviti u roku od 14 dana od datuma isporuke narudžbe, a obrt o tome obavještava dostavna služba. Kupac ne mora navesti razlog svoje odluke. Navedeno pravo na odustajanje od Ugovora primjenjuje se samo na kupce koji su fizičke osobe i koji robu i usluge stječu ili upotrebljavaju izvan svoje profesionalne djelatnosti ili djelatnosti s ciljem ostvarenja dohotka.
Smatra se da je izjava o odustajanju izdana pravodobno ako je podnesena u roku za odustajanje od Ugovora. Izjavu o odustajanju možete vlastoručno napisati i dostaviti nam je na mail ili adresu. Teret dokazivanja koji se odnosi na ostvarivanje prava na odustajanje iz ovog članka snosi potrošač.
Molimo uzeti u obzir da se svi proizvodi naručuju i isporučuju po narudžbi te da postoji mogućnost ne prihvaćanja povrata proizvoda.
Prije povrata je poželjno da komunicirate mogućnost povrata putem email-a.
Proizvode ćemo prihvatit u povrat jedino ako su u orginalnom pakiranju i ne korišteni.
Odustajanjem od Ugovora po odobrenju prodavatelja kupac može steći povrat novca ili zamijeniti proizvod, ali ne može iskoristiti kredit!
Ukoliko se postigne dogovor oko povrata robu pošaljite na adresu: Ilica 460a, 10 000 Zagreb.
Smatra se da je roba pravovremeno vraćena ako je pošaljete prije isteka roka za povrat u trajanju od 14 dana. Morate vratiti neizmijenjenu količinu neoštećenih proizvoda, zapakiranih u originalno pakiranje ili ambalažu koja proizvode štiti na isti način kao i originalna ambalaža. Ne možete vratiti oštećene proizvode, proizvode u izmijenjenoj količini ili proizvode upakirane u neprikladnu ambalažu. Vratite proizvode u obliku paketa, a ne pisma; nadalje, molimo vas da označite paket s kodom reklamacije koji ste dobili tijekom postupka podnošenja reklamacije. Ako ne upotrijebite odgovarajući kôd za označavanje paketa (tj. ako paket šaljete bez koda reklamacije), to može znatno produžiti vrijeme potrebno za rješavanje vaše reklamacije. U slučaju odustajanja od ugovora, podmirit ćete samo troškove povrata robe, s tim da se navedeni troškovi ne mogu nadoknaditi.
Smatra se da je paket poslan na našu adresu kada ga naše skladište evidentira kao vraćeni paket. Zadržavamo pravo zadržati primljenu uplatu do povrata proizvoda koji su predmet odustajanja od ugovora.
Izuzetak od prava na povlačenje
Iskorištavanje prava na odustajanje isključeno je za sljedeće ugovore:
ugovori o isporuci robe izrađeni prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirani te za proizvode koji su naručeni po narudžbi potrošača; ugovori o opskrbi robom koji se mogu pogoršati ili brzo isteći; ugovori o nabavi novina, periodike ili časopisa, osim ugovora o pretplati na ove publikacije; ugovori o isporuci robe koju je potrošač otpečatio nakon isporuke i koja se ne može vratiti iz higijenskih, zdravstvenih razloga ili razloga ne mogućnosti ponovne prodaje (ugovori o isporuci robe koja se nakon isporuke i po svojoj prirodi nerazdvojno miješaju s drugim artiklima, ugovori o isporuci audio ili video zapisa ili računalnog softvera ako ih je potrošač otpečatio nakon isporuke; ugovori o opskrbi alkoholnim pićima čija se isporuka odgađa nakon trideset dana i čija vrijednost dogovorena pri sklapanju ugovora ovisi o fluktuacijama na tržištu na koje profesionalci ne mogu utjecati; ugovori o isporuci robe ili usluga, čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje profesionalci ne mogu utjecati i do kojih će vjerojatno doći tijekom razdoblja odustajanja; ugovori o pružanju usluga u potpunosti izvršeni prije isteka roka za odustajanje i čije je izvršavanje započelo nakon izričitog prethodnog pristanka potrošača i izričitog odricanja od prava na odustajanje; (na primjer: provizija za plaćanje po pouzeću, brza dostava, osiguranje paketa); ugovori o radovima na održavanju ili popravcima koji se moraju hitno izvršiti u potrošačevoj kući i izričito to zatražiti, u granicama rezervnih dijelova i radova koji su strogo potrebni za reagiranje u hitnim slučajevima; ugovori o pružanju usluga smještaja, prijevoza, ugostiteljstva i razonode, koji se moraju pružati određenog datuma ili s određenom učestalošću; ugovori o isporuci digitalnog sadržaja koji nisu isporučeni na materijalnom mediju, čije je izvršavanje počelo nakon izričitog prethodnog pristanka potrošača i izričitog odricanja od prava na odustajanje (na primjer: preuzeti digitalni sadržaji, e-knjige).
UPOZORENJE: Ako dobrovoljno vratite proizvod za koji nije moguće odstupanje od kupnje, nakon perioda za povrat od 14 dana, nakon 14 dana od obavijesti o odstupanju od kupnje, koji nije kupljen u našoj trgovini Takav Vam proizvod možemo vratiti natrag isključivo uz naplatu 10 EUR što predstavlja trošak obrade neopravdane reklamacije. Proizvod koji nije preuzet bit će uništen nakon 2 mjeseca.
VI. Reklamacije
Ako otkrijete da vaš proizvod ne radi ispravno ili ste dobili neprimjeren ili oštećen proizvod, na raspolaganju su vam sljedeće mogućnosti: provedba jamstva dostave, provedba jamstva na tehničke proizvode i 0podnošenje reklamacije proizvoda.
a) Jamstvo isporuke
1. Dajemo dodatno jamstvo za besprijekornu isporuku koje se može primijeniti u roku od 48 sati nakon primitka proizvoda.
2. Ako su vaši proizvodi oštećeni tijekom transporta ili nisu u skladu s vašom narudžbom, ljubazno vas molimo da nam prijavite grešku u roku od 48 sati od isporuke. Pošaljite nam poruku e-pošte koja sadrži fotografiju pakiranja (naljepnica mora biti jasno istaknuta na fotografiji) i primljenog proizvoda koji jasno ukazuje na oštećeno područje.
3. Dat ćemo prednost rješavanju vašeg zahtjeva u najkraćem mogućem roku i pružit ćemo vam zamjenski proizvod.
4. Ako je zahtjev poslan prekasno, riješit će se kao reklamacija proizvoda.
b) Jamstvo na tehničke proizvode
Za određene proizvode u našoj ponudi primjenjuje se jamstveno razdoblje od 24 mjeseci. Za sve proizvode jamstvo je navedeno u opisu proizvoda.
Jamstvo se može primijeniti samo za tehničke proizvode i električne uređaje iz naše ponude. Jamstveno razdoblje od 24 mjeseci započinje na dan primitka robe. Svoje jamstvo možete ostvariti u skladu Zakonom o zaštiti potrošača, na temelju računa koji predstavlja potvrdu o jamstvu.
Obrt zadržava pravo odbiti jamstvo ako uz zahtjev nije priložen račun ili ako račun nije čitljiv ili na drugi način nedostaje. Jamstvo se ne primjenjuje ako: je proizvod fizički oštećen; proizvod pokazuje znakove trošenja zbog uobičajene upotrebe; proizvod predstavlja nedostatke koji su nastali kao rezultat nepravilne, neprikladne ili neoprezne upotrebe proizvoda. Proizvodi za koje želite iskoristiti jamstvo moraju se ispitati, zbog čega vas molimo da svome zahtjevu za jamstvom priložite fotografije ili video isječke koji prikazuju nedostatak. Ako je potrebno, zamolit ćemo vas da nam vratite proizvod kako bismo ga mogli ispitati.
Ako odobrimo vaš zahtjev za jamstvom, pružit ćemo vam novi proizvod.
Imate pravo zatražiti i popravak svojeg proizvoda, ali morate biti svjesni činjenice da je razdoblje popravka duže od razdoblja isporuke novog proizvoda. Ako popravak traje više od 45 dana, vaš će proizvod biti zamijenjen novim. Ako se novi proizvod ne može dostaviti, vratit ćemo vam cijenu proizvoda u cijelosti.
UPOZORENJE: Obrt MAC PROCES prihvatit će povrat samo onih paketa koji sadržavaju proizvode kupljene na web-mjestu. Svi paketi koje pošalje pojedinac, a koji ne sadržavaju proizvode kupljene u našem obrtu, vratit će se pošiljatelju o njegovom trošku.
c) Reklamacija proizvoda zbog materijalnih nedostataka
1. Ako proizvod ne radi ispravno, pošaljite nam poruku e-pošte na info@mac-proces.hr i pomoći ćemo pružanjem potrebnog objašnjenja. Na taj ćete način spriječiti bilo kakvu potencijalnu zlouporabu proizvoda i štetu na samom proizvodu, kao i bilo kakve ozljede sebe ili drugih.
2. Ako vaš proizvod ne radi, možete podnijeti reklamaciju navodeći materijalne nedostatke na proizvodu. Slučajevi koji se smatraju materijalnim nedostacima na proizvodu navedeni su u odjeljku VII.
ovih Općih uvjeta poslovanja. Materijalne nedostatke možete
primijeniti samo ako su navedeni nedostaci već postojali u
trenutku kupnje, ali su otkriveni kasnije.
3. Ako vaš proizvod ne radi zbog materijalnog nedostatka, molimo
vas da nedostatak prijavite odmah nakon što ga otkrijete, ali ni u
kojem slučaju kasnije od dva mjeseca od dana kada ste taj
nedostatak otkrili. Pošaljite nam poruku e-pošte s fotografijom ili
video isječkom s prikazom neispravnog proizvoda, na temelju
kojeg se nedvosmisleno može utvrditi da proizvod ne radi. Ako je
potrebno, zamolit ćemo vas da nam vratite predmetni proizvod
kako bismo ga mogli ispitati i utvrditi nedostatak proizvoda.
4. Nećemo moći razmotriti vašu reklamaciju za proizvode koji su
oštećeni zbog nepravilne ili neprikladne upotrebe ili ponašanja
koje nije strogo neophodno za utvrđivanje prirode, svojstva i
funkcioniranja robe. Ako želite povrat predmetnog proizvoda
nakon odbijanja vaše reklamacije, poslat ćemo vam ga zajedno s
računom za troškove povezane s isporukom navedenog proizvoda.
Obrt je dužna odgovoriti na prigovor u roku od 5 radnih dana.
5. Ako izvršavate nalog o materijalnom nedostatku, dostupne su vam
sljedeće mogućnosti:
zamjena proizvoda,
povrat kupoprodajne cijene,
otklanjanje nedostatka proizvoda ili
proporcionalni povrat kupoprodajne cijene.
VII. Materijalni nedostatak
Materijalni nedostatak može se primijeniti u sljedećim slučajevima:
ako proizvod ne sadrži karakteristike potrebne za njegovu
uobičajenu upotrebu ili za stavljanje na tržište;
ako proizvod ne sadrži karakteristike potrebne za određenu
upotrebu za koju je kupac kupio proizvod, a koje su prodavatelju
bile poznate ili su prodavatelju trebale biti poznate;
ako proizvod ne sadrži karakteristike i kvalitete koje su izričito ili
implicitno dogovorene ili propisane;
ako je prodavatelj kupcu dostavio proizvod koji nije u skladu s
uzorkom ili modelom proizvoda, osim ako uzorak ili model
proizvoda nisu prikazani samo u informativne svrhe.
Obrt je dužna odgovoriti na prigovor u roku od 5 radnih dana.
VIII. Dostupnost informacija
Pružatelj se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:
identitet obrta (naziv i registrirana adresa obrta, matični broj),
podatke za kontakt koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu
komunikaciju s pružateljem (e-pošta,),
bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge nakon
prodaje i jamstva),
konačnu cijenu robe ili usluga, uključujući poreze, ili način izračuna
cijene ako se zbog prirode robe ili usluge konačna cijena ne može
izračunati unaprijed,
dostupnost proizvoda (svi proizvodi ili usluge ponuđeni na webmjestu
trebali bi biti dostupni u razumnom roku),
uvjete plaćanja, uvjete isporuke proizvoda ili uvjete za izvršenje
usluge (način dostave, lokacija i rok), informacije o svim potencijalnim troškovima prijevoza, dostave ili
slanja, ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako se ne
mogu izračunati unaprijed, vremenski rok ponude, uvjete, rokove i postupke u slučaju odustajanja od Ugovora i
podatke o troškovima povrata robe (ako postoje),
objašnjenje postupka koji treba poduzeti u slučaju reklamacije,
uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili korisničkoj službi,
svijest o odgovornosti u slučaju materijalnih nedostataka,
mogućnost i uvjete usluga nakon prodaje i dobrovoljnog jamstva,
ako je potrebno.
Pri pripremi web-mjesta može doći do određenih pogrešaka.
Budući da ne možemo utjecati na te pogreške, ne snosimo
odgovornost za njih. U slučaju većih odstupanja u pogledu cijena ili
tehničkih svojstava proizvoda, obavijestit ćemo vas o tome kada
izvršite narudžbu.
IX. Podaci o nazivu obrta (prodavatelja):
Naziv obrta: MAC PROCES, obrt za usluge, proizvodnju i trgovinu, vl. Dario Macoratti
Sjedište: II odvojak ulice Sofije Jelačić 9, 10299 Trstenik
Matični broj obrta: 98553011
OIB: 33401356457
Porezni obveznik: NE
Datum upisa u registar: 24/03/2023
Standardna klasifikacija djelatnosti G47.91 – Trgovina na malo preko pošte ili interneta (bez skladištenja)
X. Izvansudsko rješavanje sporova i drugi pravni
lijekovi
Obrt se trudi sve sporove riješiti na sporazuman način. Ako takvo
rješavanje sporova nije moguće, sud u Zagrebu bit će nadležan za
rješavanje navedenih sporova.
XI. Platforma za rješavanje sporova
U skladu s pravnim standardima, obrt Mac-proces ne priznaje
nijednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih
sporova kao pružatelja koji je ovlašten rješavati potrošačke sporove
koje potrošači mogu pokrenuti na temelju izvansudske nagodbe Zakona o potrošačkim sporovima.
Platforma za rješavanje sporova dostupna je na
stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Više informacija o platformi za rješavanje sporova potražite na
ec.europa.eu.
3. KOMUNIKACIJA
Obrt će se obratiti korisniku samo s pomoću daljinske komunikacije
ako je to potrebno za izvršavanje narudžbe.
Obrt pruža usluge podrške svojim korisnicima na info@mac-proces.hr.
Međutim, korisnicima se možemo obratiti i u komercijalne svrhe ako
nam za to daju svoju privolu ili ako su već obavili kupnju u našoj
internetskoj trgovini, pri čemu će navedena komunikacija:
biti jasno i nedvosmisleno označena kao reklamna poruka,
jasno prikazivati pošiljatelja, jasno označiti razne promocije i druge tehnike marketinga kao takve.
Više informacija u vezi s komunikacijom potražite u našim Pravilima o
zaštiti privatnosti i Pravilima o kolačićima.
4. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Svi podaci, slike i tekstovi, kao i bilo koji drugi materijali (npr. video
sadržaji, grafikoni, skice itd.) na našem web-mjestu zaštićeni su
autorskim pravima i/ili zakonom o intelektualnom vlasništvu.
Kupnjom proizvoda ili upotrebom web-mjesta, korisnik neće steći
autorska prava, imovinska prava ili prava intelektualnog vlasništva za
proizvode i/ili web-mjesto. Korisnik može upotrebljavati materijale samo u svoje nekomercijalne svrhe.
5. IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI
Imajući na umu izjave o odricanju odgovornosti navedene u ovim
Općim uvjetima poslovanja, obrt pruža sljedeća ograničenja:
Ako odlučite upotrebljavati našu internetsku trgovinu i/ili naše webmjesto, pristajete na to dobrovoljno i stoga preuzimate sve rizike. Webmjesto i trgovina pružaju se „takvi kakvi jesu”, bez ikakvih neizravnih ili izravnih jamstava. Sve izjave o odricanju odgovornosti navedene u ovom poglavlju ili na drugim mjestima u ovim Općim uvjetima poslovanja vrijede u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
Obrt ne jamči rad web-mjesta i njegovih funkcija te ne jamči da će
web-mjesto raditi bez pogrešaka, virusa ili zlonamjernog softvera
sličnog virusu. Uz to, obrt ne jamči da su podaci objavljeni na webmjestu točni i sveobuhvatni. Obrt neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na: izravnu, neizravnu ili
posljedičnu štetu koja nastane ili se pojavi uslijed upotrebe web mjesta.
Ako se odlučite za upotrebu internetske trgovine i izvršite plaćanje u
našoj internetskoj trgovini, izričito se slažete da je upotrebljavate na
vlastitu odgovornost i da ćete sami snositi sve rizike koji se odnose na
plaćanje u našoj internetskoj trgovini, uključujući, ali ne ograničavajući
se na neuspjela plaćanja od strane korisnika, pogreške u plaćanju i
pogreške povrata u slučaju reklamacije. Ova se izjava o odricanju
odgovornosti primjenjuje u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom. Obrt
neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati u vezi s
upotrebom web-mjesta i/ili proizvoda dostupnih u našoj internetskoj
trgovini.
6. ZAVRŠNE ODREDBE
Sklapanje ugovora Zajedno s naručivanjem usluga na web-mjestu,
kao i na svim pod stranicama ovog web-mjesta, ovi Opći uvjeti
poslovanja imaju karakter ugovora sklopljenog između kupca i obrta.
Odvojivost odredbi Ako se bilo koja od odredbi ovih Općih uvjeta
poslovanja pokaže (u cijelosti ili djelomično) nezakonitom ili ništavnom na bilo koji drugi način, navedena će se odredba smatrati (u cijelosti ili djelomično) izbrisanom, dok se preostali Opći uvjeti poslovanja i dalje primjenjuju.
Puna pravna sposobnost Korisnik jamči da ima potpunu sposobnost
za preuzimanje prava i obveza koje proizlaze iz ovih Općih uvjeta
poslovanja. Time jamčite da vam nije potreban pristanak ili odobrenje
bilo koje treće strane da biste ispunili svoje obveze koje proizlaze iz
ovih Općih uvjeta poslovanja.
Poznavanje Općih uvjeta poslovanja Ovime jamčite da ste pročitali
i da ste u potpunosti upoznati s ovim Općim uvjetima poslovanja prije
nego što ih prihvatite, osobito kada je riječ o utvrđenim izjavama o
odricanju odgovornosti.
Zakon koji se primjenjuje na ove Opće uvjete poslovanja Na ove
se Opće uvjete poslovanja primjenjuje zakonodavstvo Republike
Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta poslovanja u
nadležnosti su sudova u Republici Hrvatskoj.
Izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja Nemate pravo mijenjati bilo
koju odredbu navedenu u ovim Općim uvjetima poslovanja ili se odricati
(u cijelosti ili djelomično) valjanosti bilo koje od navedenih odredbi.
Obrt ima pravo izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja u bilo kojem
trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web-mjestu. Ako i dalje
upotrebljavate web-mjesto, smatrat će se da se slažete s izmjenama na
snazi u relevantno vrijeme. Ako se ne slažete s izmjenama, imate pravo
odustati od Ugovora.
Cjelokupnost ugovora Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju
cjelokupnost sporazuma koji se primjenjuje između ugovornih strana.
Svi potencijalni prethodni pisani ili usmeni sporazumi ili pregovori bit će
u potpunosti zamijenjeni ovim Općim uvjetima poslovanja.
Jezične verzije Ovi su Opći uvjeti poslovanja bili izrađeni na
hrvatskom jeziku. Svaka izmjena ovih Općih uvjeta poslovanja na bilo
kojem drugom jeziku pripremljena je kako bi se omogućio lakši pristup
Općim uvjetima poslovanja. Ovim se slažete i u potpunosti razumijete
da će hrvatska verzija imati prednost u slučaju bilo kakvih sporova.
Značenje pojmova Definicije pojmova upotrebljavanih u ovim Općim
uvjetima poslovanja navedene su na početku ovih Općih uvjeta
poslovanja.
Slike su ilustrativne. Proizvod ne mora upotpunosti odgovarati prikazu na slici.
Naziv obrta: MAC PROCES, obrt za usluge, proizvodnju i trgovinu, vl. Dario Macoratti
Sjedište: II odvojak ulice Sofije Jelačić 9, 10299 Trstenik
OIB: 33401356457
IBAN: HR3723600001103055671